Сообщения: оплата и возврат

Что оплачивается

Основной сюжет After the Name бесплатен. Платная услуга — дополнительные ответы рассказчика в интерактивных сценах с героями книги. Ответы создаются искусственным интеллектом по вашим репликам и контексту сцены. Это художественное общение с вымышленными персонажами.

Для сцен нужны совершеннолетие, подтверждённый аккаунт, доступ к соответствующей сцене по прохождению и подключение к интернету. Покупка сообщений не открывает сюжетные сцены раньше прохождения. Перед покупкой проверяйте, что в вашей версии игры или на сайте доступен раздел «Сцены».

Покупается запас условных единиц — сообщений. Один успешно подготовленный и сохранённый ответ в базовом режиме расходует 1 единицу, в премиальном — 10. Режим и стоимость показываются до отправки. Эти единицы служат только для учёта услуг After the Name: их нельзя передать другому игроку или использовать для расчётов вне сервиса. Возврат неиспользованной оплаты описан ниже.

Премиальный режим использует более выразительного рассказчика, но не обещает заранее определённый сюжет, неограниченные ответы на любые запросы или отмену правил сервиса и требований закона. Продолжение зависит от контекста и выбранного режима.

Оплата и получение сообщений

Оплата производится в рублях через Robokassa. Это разовая покупка выбранного пакета: подписки и автоматического продления нет. Итоговая сумма указывается до подтверждения платежа; мы не добавляем к цене пакета свою отдельную комиссию. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются After the Name.

Пакет зачисляется в тот аккаунт, в котором оформлен заказ, после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Обычно это занимает несколько минут; срок зачисления — не позднее 24 часов с подтверждения оплаты. Доставка электронная и бесплатная, отдельный файл или физический товар не отправляется. Если деньги списаны, а сообщения не появились, не оплачивайте повторно — сообщите номер заказа в поддержку.

Чек самозанятого предоставляется в электронном виде по контакту, указанному при оплате. При отсутствии чека напишите в поддержку с номером заказа. Сохраните сведения о платеже: они понадобятся, если вы потеряете доступ к аккаунту.

Купленные сообщения не сгорают при ежедневном обновлении и не имеют установленного срока использования. Баланс общий для поддерживаемых устройств, на которых выполнен вход в один и тот же аккаунт. Если мы окончательно прекратим предоставлять услугу, неиспользованная оплата подлежит возврату.

Новые цены пакетов применяются только к будущим покупкам. Они не изменяют сумму уже совершённого платежа или количество уже начисленных сообщений.

Как расходуются сообщения

Сначала используются доступные ежедневные сообщения, затем подарочные по промокодам, затем купленные. Среди купленных пакетов первым расходуется раньше зачисленный на баланс. Оплата относится к одному ответу рассказчика: внутренние повторные попытки сервиса не создают дополнительного списания. При технической ошибке без сохранённого ответа зарезервированные сообщения освобождаются; если ответ сохранён, он остаётся доступен после восстановления соединения.

Чтение истории, обычное открытие и закрытие сцены бесплатны. Если вы отдельно заказываете новое художественное завершение или повторную генерацию ответа, это новый платный ответ с ценой выбранного режима; стоимость показывается до подтверждения. Отмотка истории сама по себе не отменяет уже оказанную услугу.

Ежедневно на аккаунт предусмотрено 10 бесплатных единиц. Они обновляются в 00:00 UTC (03:00 по Москве), не накапливаются и доступны в обоих режимах: например, на один премиальный ответ. Купленный и подарочный остатки сохраняются при ежедневном обновлении.

Бесплатные и подарочные сообщения обслуживаются за счёт общего бюджета автора — 10 000 ₽ на календарный месяц UTC. При исчерпании бюджета их использование приостанавливается до начала следующего месяца; причина и дата возобновления показываются в сервисе. Неиспользованный подарочный остаток сохраняется. Эта остановка не аннулирует купленные сообщения; сервис не подменяет бесплатное сообщение платным без понятного выбора игрока.

Для промокода могут быть установлены срок активации, число получателей и адресат. Срок активации относится к самому коду, а не к уже зачисленному подарку. Бесплатные и подарочные единицы не являются денежным платежом и не создают сумму для возврата.

Отказ от услуги и возврат

Вы можете отказаться от дальнейшего использования платных сцен и запросить возврат неиспользованной части оплаты. Для полностью неиспользованного пакета возвращается вся уплаченная за него сумма. Для частично использованного — сумма платежа за пакет, умноженная на долю оставшихся купленных единиц. Расчёт выполняется отдельно по каждому платежу с округлением до копейки; новые цены и бесплатные сообщения в нём не участвуют.

Например, из пакета 200 единиц за 149 ₽ осталось 150 купленных единиц: сумма возврата составит 111,75 ₽. Отдельную плату за отказ, обработку заявления или комиссию платёжного сервиса мы из этой суммы не удерживаем. При возврате соответствующие купленные единицы снимаются с баланса.

Напишите на support@afterthename.ru, укажите почту аккаунта, номер заказа или сведения из чека и желаемую сумму возврата. Если доступа к аккаунту уже нет, мы поможем подтвердить покупку по сведениям о платеже. Не присылайте пароль, CVV/CVC или полный номер банковской карты. При необходимости запросим только сведения, необходимые для идентификации платежа и проведения возврата.

Возврат оформляется на исходный способ оплаты. Если он технически недоступен, согласуем с плательщиком допустимый способ возврата отдельно. Срок возврата — не позднее 10 календарных дней после получения требования и сведений, позволяющих определить платёж и плательщика. При задержке зачисления поможем уточнить статус у платёжного сервиса.

Ошибочное повторное списание, незачисленный пакет, неоказанная услуга и претензии к качеству рассматриваются отдельно: приведённая формула не ограничивает ваши предусмотренные законом права. Списание единиц само по себе не означает, что в возврате за ненадлежащую услугу будет отказано. Удаление аккаунта также не отменяет право обратиться за возвратом по сведениям о покупке.

Условия заказа и обращения

После открытия продаж эти условия являются предложением исполнителя заключить договор оказания услуг. Перед оплатой покупатель знакомится с условиями, подтверждает согласие и выбирает пакет. Оплата выбранного заказа означает принятие условий и заключение договора. До открытия продаж оплата и заключение договора через сайт недоступны.

Для заказа действуют цена, количество единиц и редакция условий, показанные перед оплатой. Изменения условий не отменяют уже оплаченные обязательства и установленные законом права покупателя. Обязательные положения законодательства Российской Федерации имеют преимущество перед положениями этой страницы.

Вопросы об оплате, зачислении и возврате направляйте на support@afterthename.ru. Обращение можно также оставить через раздел обратной связи на сайте. Не требуется заводить новый аккаунт, чтобы написать нам по электронной почте.